WIR BEGLEITEN VERÄNDERUNGEN
Veränderungen bestimmen die Geschäftswelt, sie sind immer eine herausfordernde Zeit für Unternehmen – und für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ohne eine strategische Kommunikation verlaufen Veränderungsprozesse in der Regel nicht reibungslos ab, Konflikte sind vorprogrammiert.
Oft stößt man auf Widerstand, da sich geschätzte und gelebte Prozesse oder Strukturen ändern. Das führt bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nicht selten zu Verunsicherung, Angst und damit einer Ablehnung jeglicher Veränderungen.
Wie stellt man also sicher, dass alle Schritte und Prozesse möglichst reibungslos kommuniziert werden und Ihr Unternehmensklima davon profitiert? Wie nimmt man die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am besten mit? Wann informiert sie worüber? Wann bindet man sie ein?
Neben der internen Begleitung eines Veränderungsprozesses steht auch immer die externe Kommunikation gegenüber Kunden, Dienstleistern, Zulieferern, dem Wettbewerb, ggf. der Politik und der Öffentlichkeit. Auch hier sind das Wie und der richtige Zeitpunkt entscheidend.
Worauf muss man achten? Wen informiert man? Was kommuniziert man?
Analyse
- Wo stehen Sie?
- Welchen Transformationsbedarf haben Sie?
- Liegen die Bedürfnisse intern oder extern?
- Sind es regulative Prozesse, die geändert werden sollen?
Wir erarbeiten mit Ihnen gemeinsam ein klares Bild Ihres Veränderungsbedarfs, um passende Lösungsansätze zu definieren.
Strategie
- Entwicklung einer Kommunikationsstrategie.
- Festlegung klarer Ziele und Meilensteine für die begleitende Kommunikation.
- Erstellung eines detaillierten Maßnahmenplans und einer Timeline
- Einbeziehung und Engagement der Mitarbeiter, Führungskräfte und wichtiger Stakeholder.
- Unterstützung bei der Bewältigung von Widerstand und Konflikten.
Umsetzung und Begleitung
- Coaching und Unterstützung für Führungskräfte und Teams, um den Veränderungsprozess zu bewältigen.
- Kontinuierliche Überwachung und Anpassung des Change-Management-Plans, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.
Typische Anlässe, für die wir Veränderungen begleiten
- Umstrukturierungen und neue Organisationsformen
- die Einführung neuer Prozesse, Systeme oder Standards
- Leitbildentwicklung und strategische Neuausrichtung
- regulatorische Änderungen, die Abläufe und Zuständigkeiten verändern
- Veränderungen, über die auch Kunden, Politik und Öffentlichkeit informiert werden müssen
Für wen die Begleitung gedacht ist
Für Unternehmen, Verbände und Stiftungen, die eine Veränderung intern und extern kommunizieren müssen. Besonders für Geschäftsführungen, Personalverantwortliche und Kommunikationsabteilungen, die den Prozess nicht allein tragen wollen.
Intern und extern aus einer Hand
Eine Veränderung wird von innen und außen gleichzeitig wahrgenommen. Wir stimmen beides aufeinander ab: Was die Belegschaft zuerst erfährt, was Kunden, Dienstleister, Politik und Öffentlichkeit danach erfahren und wer wann was sagt.
Beispiel aus der Praxis
Ein Unternehmen aus der Hilfsmittelbranche stand vor einer Neuorganisation. Nach Zukäufen stand eine Konsolidierung an, bei der die unterschiedlichen Unternehmenskulturen, Strukturen und Teams als neue Einheit zusammenarbeiten werden. Wir haben gemeinsam mit dem Strategieteam einen Prozess aufgesetzt, um den Übergang nach innen und außen zu begleiten. Unser Vorgehen: Analyse, Kommunikationsstrategie mit Meilensteinen, Begleitung der Führungskräfte und Arbeitsteams.
Häufige Fragen
Wann sollten wir mit der Kommunikation beginnen?
Möglichst vor der Entscheidung, spätestens mit ihr. Wer erst informiert, wenn Gerüchte kursieren, kommuniziert gegen Widerstand statt mit Rückhalt.
Begleiten Sie nur die interne Kommunikation?
Nein, auch die externe. Wir stimmen beides aufeinander ab, auch gegenüber Kunden, Dienstleistern, Zulieferern, Politik und Öffentlichkeit.
Wie gehen Sie mit Widerstand um?
Wir nehmen ihn ernst und fragen nach den Gründen. Oft steckt Verunsicherung dahinter. Wir unterstützen Führungskräfte dabei, Fragen zu beantworten und Mitarbeitende einzubinden.
Arbeiten Sie auch mit unseren Führungskräften?
Ja. Wir coachen Führungskräfte und Teams, damit sie den Veränderungsprozess selbst tragen können.
Wie lange dauert eine Begleitung?
Das hängt von Umfang und Tempo der Veränderung ab. Im Erstgespräch klären wir Rahmen und Aufwand.
Dazu passt: Coaching für Führungskräfte und Teams.